Austausch defekter Meru Alcatraz

Jetzt, kurz bevor die 2 Jahre Garantie/Gewähleistung vorbei sind, habe ich meinen defekten Meru Alcatraz an Globetrotter zurückgeschickt und um Austausch gebeten, in der Hoffnung, dass in den fast 2 Jahren die Produktion nachgebessert wurde. Kurz darauf habe ich von Globetrotter eine Gutschrift über den Kaufpreis erhalten, sowie eine Neulieferung inkl. neuer Rechnung. Doch was ist das? Der Stuhl wurde mir doch tatsächlich zu einem 10,- € höheren Preis berechnet als gutgeschreiben… Offenbar ist der Preis von dem Produkt gestiegen. Aber für einen Gewährleistungstausch seh ich das nicht ein. Ich habe also kurzerhand eine Mail an Globetrotter geschrieben und um Klärung gebeten. Eine Dame aus der Buchhaltung teilte mir dann per Email mit, dass der Austausch selbstverständlich für mich kostenfrei ist.

Auch wenn der Stuhl bisher nicht so wirklich überzeugt hat, am Service von Globetrotter gibt es jedoch nichts zu meckern: Schmerzfrei umgetauscht, prompte Reaktion per Mail. Bleibt jetzt nur noch zu hoffen, dass die Qualität des neuen Meru Alcatraz besser geworden ist. Ich werde berichten…

Meru Alcatraz schon kaputt

Es ich noch garnicht so lange her, da hab ich mir neue Outdoormöbel geleistet und war total begeistert von dem Stuhl. Keine Frage, der ist auch immer noch super gemütlich, jedoch hat das Modell leider einen Produktionsfehler.

Lars hat auch einen Alcatraz mitbestellt, seiner ist bereits kaputt. Meiner hat auch schon die ersten Anzeichen.

Ich frage mich, wer auf die tolle Idee gekommen ist, dieses Modell mit „Auch ’schwere Jungs‘, die länger sitzen müssen, sind mit diesem Modell gut bedient“ zu bewerben. Lars und mich zähle ich nicht gerade zur genannten Gruppe.

Der Kunststoff ist anscheind minderwertig Die Nieten haben sich durchgearbeitet

Positiv ist aber, dass Globetrotter direkt angeboten hat die Stühle umzutauschen. Entweder wieder  gegen das gleiche Modell oder auch gegen ein Anderes. Geld zurück ist auch möglich. Trotzdem ärgerlich. Da gibt man extra mal ein paar Euro mehr aus und denk man hat was richtig Gutes gekauft, und dann sowas. 🙁